Рубрика Автомобильное право

Гарантийный ремонт автомобиля

Любой автомобилист, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины. Ведь автомобиль, как и любая другая техника, ломается, и наличие гарантии позволяет владельцу избежать проблем с поиском денег на незапланированные траты. Однако реализация указанного права сопряжена с возникающими трудностями. Давайте рассмотрим ключевые моменты, касающиеся гарантийного ремонта автомобиля, сроков его проведения и условий.Следует отметить, что согласно закону о защите прав потребителей, производитель обязан обеспечить соответствующую работу или применение товара на протяжении всего гарантийного срока, который был назначен договором или установлен нормативными документами.

Да, естественно, что производителей и автодилеров много и у каждого из них условия и время ремонта машины могут отличаться. И с этими индивидуальными отличиями каждой гарантии всегда лучше ознакомиться заранее, чтобы понимать что входит в гарантийный ремонт и на каких условиях он проводится. Но все они, всё равно, регламентируются законом и права потребителя не могут быть нарушена.

Гарантийный ремонт автомобиля: сроки проведения, правила и условия по закону.

В какие сроки дилер должен производить ремонт гарантийного авто:

При постановке машины на СТО максимальный срок гарантийного ремонта автомобиля ограничен законодательно и равняется 45 суткам. Любые попытки автосалона затянуть время ремонта гарантийного авто более 45 дней, ссылаясь на трудности с запасными частями или их нехваткой незаконны.
Если ваше заявление на гарантийный ремонт не удовлетворено своевременно и дилер нарушает сроки ремонта, то по истечении этого времени, Вы смело можете требовать возврата денег за купленный авто или обмена его новый.
Если автомобиль часто ломается, есть повод задуматься над возвратом автомагазину этого бракованного товара. Не нужно слушать уверения сервисного центра в том, что это стечение обстоятельств. Также возврат автомобиля возможно сделать, при условии невозможности использовать купленный авто в течение любого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков.

Бывают случаи, когда в сервис центре вообще не хотят ремонтировать автомобиль по гарантии, заявляя, что это не гарантийный случай и просят оплатить ремонт машины автовладельца. Отговорок может быть много: плохое качество бензина, дорог и т. д. Автомобилисту бывает сложно понять, действительно это так или нет, ведь для определения причин возникновения неполадок часто необходимо проведение экспертизы.

Ситуации при которых сервисный центр (автосервис, дилер) может отказать в гарантийном ремонте авто.

Когда автолюбитель покупает машину, он получает на руки вместе с различными документами сервисную книжку. Она составляется, как правило, производителем автомобиля. В этой книжке всегда должен присутствовать перечень условий, наступление которых лишает собственника права на получения комплекса гарантийных услуг. Надо сказать, что сроки гарантийного ремонта автомобиля и условия, в том числе те, которые лишают автомобилиста этого права, разнятся у каждого производителя.
Клиенту приходится столкнуться с ограниченным перечнем узлов и агрегатов машины, попадающих под условия гарантийного ремонта автомобиля. Лампы, свечи зажигания и другие расходные материалы вообще не попадают под гарантию. Чем больше время эксплуатации автомобиля, тем большее число механизмов машины будет снято с гарантии, поскольку на разные механизмы могут быть установлены различные гарантийные сроки.
Плановое прохождение технического обслуживания (ТО), установленное сервисной книжкой является залогом лояльности автомагазина при обращении клиента с требованием провести гарантийный ремонт автомобиля.

Наиболее распространенные причины отказа в гарантийном ремонте:

— Несвоевременное пройденное или вообще проигнорированное первое или любое другое техническое обслуживание (ТО) автомобиля в авторизованном сервис центре продавца;
— Прохождение вами ремонта любого уровня сложности или технического обслуживания вне вышеупомянутых сервисных центров;
— Если вы нарушили или не выполнили какие-либо инструкции или запреты, могущие хотя бы теоретически привести к возникшей поломке;
— В том случае, если вы «осмелились» установить на свое транспортное средство какие-либо детали или оборудование, не прошедшее сертификацию производителем;
— Если ваша машина побывала в дорожно-транспортном происшествии (ДТП). Получила повреждения при каком-либо природном катаклизме или произошли противоправные действия третьих лиц, сопровождаемые выводом из строя узлов, каких-либо агрегатов или всего автомобиля;
— Если ваше авто участвовало в гонках или эксплуатировалось в тяжелых климатических условиях. Например, сильная влажность, затопленность дорожного покрытия и другие.

Cроки и прочие правила гарантийного ремонта автомобиля всегда будут оспариваться сервисным центром. Но вы должно уверенно отстаивать свои права. Даже отказ от прохождения ТО у официального дилера или его несвоевременное прохождение не всегда может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте машины.

Что делать, если дилер не хочет ремонтировать автомобиль по гарантии?

1. В случае если при сдаче автомобиля в ремонт официальный дилер не хочет ремонтировать гарантийный автомобиль, вы всегда можете обратиться к руководству сервисного центра.
2. Составьте претензию на гарантийный ремонт автомобиля. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем. Требование составленное в письменном виде часто заставляет «зашевелиться» работников станции, ведь по закону на его исполнение отводится лишь десять дней. У Вас на руках обязательно должен остаться второй экземпляр этого документа.
3. В случае если Ваш автосалон не предпринимает никаких действий, вы всегда можете связаться с дистрибьютором, как правило несущим целиком и полностью ответственность за качество обслуживания клиентов.
4. Если наступает такой случай, когда наблюдается полное бездействие импортера-дистрибьютора и нарушаются все возможные сроки и правила гарантийного ремонта автомобиля, то имеет смысл обратиться прямо на завод-производитель, который, казалось бы должен переживать о своей репутации, и меньше всего заинтересован в антирекламе своей в общем-то качественной продукции. Но уже не один опытный в этих делах человек рассказывал, что к его удивлению это заявление обычно полностью бессмысленно, так как юристы завода просто переправляют претензию в нижестоящую по рангу организацию, то есть, снова импортеру. Вот такой замкнутый круг.
5. Если Вам отказывают в гарантийном ремонте ТС, то как правило не имеет смысла рассчитывать на то, что автоцентр добровольно вернет Вам уплаченные деньги. В Ваших силах потребовать от дилера произвести проверку качества товара и в случае спора о причинах возникновения недостатков назначить независимую экспертизу. Но помните, что результаты экспертизы могут доказать, что Вы неправильно эксплуатировали авто, если это имело место. От экспертов, как правило, тяжело скрыть правду. Впрочем, никто не мешает ни Вам, ни продавцу оспорить результаты экспертизы в соответствующей судебной инстанции.
6. Как утверждают продавцы автомобилей, весьма большое влияние на решение, касающееся сроков проведения и условий ремонта гарантийного автомобиля, имеют различные автоклубы и сообщества по этой тематике. Продавцы дорожат репутацией и отношениями с ними и очень неохотно допускают любой огласки или попадания в интернет на автофорумы не очень лестной для них информации
7. Еще более опасны для нерадивых салонов автомобилей средства массовой информации, травли со стороны которых пытается избежать кто-угодно.
8. Старинная пословица гласит, что тот, кто предупрежден, тот вооружен. При возникновение любых проблем с автосалонами нужно тщательно изучить и постоянно руководствоваться именно законодательной базой.Для решения данных проблем лучше всего обратиться за помощью к профессиональным юристам, которые смогут организовать проведении необходимых экспертиз и определить степень вины производителя или автодилера за продажу неисправной, бракованной машины или некачественный ремонт. Именно профессионалы смогут отстоять для Вас справедливые сроки и условия гарантийного ремонта Вашего авто!

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того, чтобы понять как действовать в вашем случае, позвоните по телефону 8 (963) 721-64-32.

Юрист по возврату водительского удостоверения

Опытный юрист по возврату водительского удостоверения Для этого юристу необходимо досконально изучить дело, выяснить все обстоятельства ситуации, при которой водитель оказался в невыгодном положении. Это позволит найти законные основания для оспаривания действий сотрудников госавтоинспекции. Чем больше обнаружится процессуальных ошибок, допущенных сотрудниками ДПС, тем больше шансов выиграть дело в суде.

Лишение водительского удостоверения грозит водителю за разные правонарушения:

  • существенное превышение скорости;
  • отсутствие регистрационного и транзитного номеров, использование фальшивого номера;
  • отказ от медицинского освидетельствования и управление транспортом в состоянии алкогольного, психотропного или наркотического опьянения;
  • скрытие с места совершения дорожно-транспортного происшествия или отъезд более чем на 20 метров;
  • причинение в ДТП вреда здоровью или смертельный исход участников аварии;
  • отказ уступить дорогу спецслужбам;
  • переезд ж/д путей на запрещающий сигнал;
  • нарушения установленных правил перевозки грузов;
  • использования спец сигналов, предназначенных для экстренных служб;
  • выезд на встречную полосу при двойной линии разметки.

Проанализировав конкретную ситуацию, автоюрист расскажет вам о перспективах и разработает стратегию действий.

Как найти хорошего юриста по возврату водительского удостоверения

Обратите внимание на то, что юрист должен быть специалистом грамотным, рассудительным, с тонким умом и непременным опытом участия в судебных процессах по аналогичным делам.

У нас работает несколько юристов, постоянно обменивающихся опытом и ежедневно принимающих клиентов, рискующих лишиться водительских прав. Многолетний опыт успешной работы – решающий фактор, делающий нашу организацию надежным защитником доверившихся нам граждан.

Виды споров, которые решает юрист по возврату водительского удостоверения

Если вас задержали или подозревают в одной из вышеперечисленных ситуаций, грозящих потерять право управления автомобилем, воспользуйтесь наши услугами.

Он поможет вам:

  • доказать свою невиновность;
  • указать на совершенные представителями ДПС процессуальные нарушения, которые могут существенно повлиять на решение суда;
  • снизить срок лишения прав и ответственность за совершенное правонарушение.

При этом водитель должен понимать, что исход дела во многом зависит от обстоятельств и серьезности правонарушения. Так, если в результате происшествия были пострадавшие, избежать реального наказания будет достаточно сложно.

Как получить консультацию юриста по возврату водительского удостоверения

Любой гражданин имеет данное ему законом право проконсультироваться с юристом. Услуга конфиденциальна, без регистрации на сайте и передачи личных данных.

На сайте представлено три способа на выбор клиента:

  1. звонок по номеру 8 (963) 721-64-32;
  2. заполнение заявки на обратную связь.

Выбирайте удобный для вас способ и консультируйтесь в любое время суток.

Что Вы получаете, обратившись за помощью к юристу по возврату водительского удостоверения

Юрист проанализирует представленные клиентом материалы, сделает предварительные прогнозы, расскажет, какие моменты могут повлиять на решение суда, и выработает стратегию и эффективную линию защиты. Все это в совокупности поможет выиграть дело.


Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того, чтобы понять как действовать в вашем случае, позвоните по номеру 8 (963) 721-64-32

Как вернуть деньги за автомобиль надлежащего или не надлежащего качества?

 Вы или ваши близкие пострадали от действий Автосалона при покупке автомобиля и появилась мысль: «Как вернуть деньги за автомобиль?» Обращайтесь, поможем! 

    Достаточно часто люди вместо того, чтобы получать удовольствие от покупки автомобиля сталкиваются различными формами обмана в автосалоне и разочарования вследствие оформленной сделки.

        Причинами этого является непредоставление полноценной информации по автомобилю, его цене или условиям кредитования. Это можно квалифицировать как скрытую форму обмана потребителя в целях продажи дорогостоящего товара. 

Иные формы недоведения информации проявляются в:

       —  умалчивании комиссионных автосалона;

       —  подмены документов в которых меняется конечная стоимость автомобиля;

       —  навязывания кредита на кабальных условиях для покупателя;

       —  введение покупателя в заблуждение относительно условий приобретения автомобиля и его конечной стоимости;       

—  прочие условия обмана.

Если у Вас остались вопросы, то обратитесь за консультацией к нашим юристам.

Для того, чтобы понять как действовать в вашем случае, позвоните по телефону 8 (963) 721-64-32.

Обратный звонок
×